Combien coûte l'expédition d'une commande?
Les frais de port sont calculés en fonction de la région, et ça peut être de 3,2 à 12,5 euros.
Comment allez-vous livrer rapidement la marchandise après la commande?
Délai de livraison dépend de la région, en moyenne, il est de 3 jours ouvrables, pour certaines régions il est jusqu'à 5 jours.
Pouvez-vous livrer dans ma ville?
Bien sûr! Nous livrons dans presque tous les pays de l'UE. Si vous ne trouvez pas votre pays sur notre liste, il suffit d'écrire à notre e-mail [email protected] et nous vous aiderons à enregistrer votre commande.
Que faire si l'article est endommagé?
Assurez-vous de nous faire savoir, nous serons toujours vous aider - et, en cas besoin, nous allons remplacer l'article. Peut-être que l'emballage a été endommagé en route, mais tout va bien avec la marchandise - mais même dans ce cas, nous comprenons à quel point l'apparence de la marchandise est importante pour vous, surtout si vous l'offrez en cadeau à quelqu'un, nous allons donc toujours faire preuve de compréhension.
Puis-je retourner un article?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Vous devrez nous renvoyer la marchandise vous-même (à vos frais) à l'adresse ESCAPE WELT GmbH Angerstr. 1 04827 Gerichshain Deutschland. Dès réception du article, nous vous rembourserons le montant total de l'achat.
Où sont fabriqués vos produits?
Tous nos produits sont créés par notre grande équipe dans deux usines dans l'UE. Vous pouvez trouver l'adresse de notre bureau dans la section.
Que signifie "quête manuelle"?
C'est l'idée principale de nos puzzles! Nous sommes les créateurs de salles de quête à Leipzig, en Allemagne. Tous nos jouets reflètent des scénarios réels des salles de quête. Si vous venez d'Allemagne, n'oubliez pas de nous rendre visite et de terminer la quête dans la vraie vie! Vous trouverez des informations ici escapewelt.de.
Est-ce que les produits sont adaptés pour jouer avec les enfants?
Tous les produits sont conçus pour les âges 14+. Cependant, si vous aidez votre enfant et résolvez des énigmes avec lui, cela unira grandement votre famille et permettra à votre enfant de résoudre des problèmes difficiles en équipe !
Quels matériaux utilisez-vous?
Exceptionnellement naturel. Tous nos produits sont fabriqués de bois naturel à haute résistance (bouleau). Notre équipe monte les pièces du puzzle à la main. Nous sommes très attentifs à la qualité du produit, vous pouvez donc être sûr que ce n'est pas dangereux. Et le bois vous permet aussi d'avoir les sensations tactiles agréables - vous aimerez tenir nos puzzles entre vos mains ❤️
Quels systèmes de bonus avez-vous?
Nous sommes toujours heureux de vous donner des émotions agréables, nous avons donc préparé pour vous des remises telles que: 5% pour votre prochain achat, 5% pour amener un ami. Notre base de bonus ne cesse de s'agrandir et bientôt nous serons prêts à vous satisfaire encore plus!